Última actualización: 2 de enero de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo SkyWeb – Tecnologias de Informação, Unipessoal LDA (“SkyWeb”, “nosotros”, “nuestro/a”) recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web prowebhosting.com y utilizan los servicios prestados a través del mismo (los “Servicios”).

SkyWeb es una sociedad registrada en Portugal, con NIF IVA 513303804 y domicilio social en Avenida do Brasil nº1, 9º Andar, 1749-008 Lisboa, Portugal.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), el responsable del tratamiento es:

SkyWeb – Tecnologias de Informação, Unipessoal LDA
Avenida do Brasil nº1, 9º Andar
1749-008 Lisboa
Portugal

Email: soporte@prowebhosting.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• nombre y apellidos
• datos de la empresa, cuando corresponda
• dirección de correo electrónico
• dirección de facturación
• credenciales o datos de acceso a la cuenta
• dirección IP
• registros del servidor y datos técnicos de uso
• comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de soporte

Los datos de pago, como los datos de la tarjeta bancaria, son procesados de forma segura por proveedores externos de pago, concretamente Stripe y PayPal. Nosotros no almacenamos los números completos de tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• crear y gestionar cuentas de cliente
• prestar servicios de hosting y servicios relacionados
• gestionar pagos, facturación y cobros
• prestar soporte técnico y atención al cliente
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
• mejorar nuestros servicios, sistemas y sitio web

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales
• el cumplimiento de obligaciones legales
• el interés legítimo de SkyWeb, en particular en materia de seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio
• el consentimiento del interesado, cuando sea necesario, por ejemplo en materia de cookies o comunicaciones comerciales

5. Procesamiento de pagos

Los pagos se gestionan a través de proveedores externos de confianza, entre ellos:

• Stripe Payments Europe
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Dichos proveedores actúan como responsables independientes del tratamiento en relación con los datos necesarios para procesar el pago. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del estado de la transacción y la información estrictamente necesaria para la gestión administrativa y contractual del servicio.

6. Comunicación de datos a terceros

Podemos comunicar datos personales a terceros cuando ello sea necesario para la prestación de los Servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo:

• proveedores de pago, como Stripe y PayPal
• proveedores de infraestructura y centros de datos
• plataformas y sistemas de facturación, contabilidad o soporte
• herramientas de prevención del fraude y seguridad
• autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal

En ningún caso vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros Servicios.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluidas, cuando proceda, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y, en su caso, durante los plazos legalmente exigidos. En particular:

• los datos de facturación y documentación fiscal podrán conservarse hasta 10 años, conforme a la legislación aplicable
• los datos de la cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades
• los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo limitado necesario para fines operativos, de seguridad y prevención del abuso

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción accidental o ilícita, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el uso que los usuarios hacen del mismo y mejorar nuestros Servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante la configuración de tu navegador o a través del banner de cookies disponible en nuestro sitio web.

11. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:

• solicitar el acceso a tus datos personales
• solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos
• solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda
• solicitar la limitación del tratamiento
• oponerte al tratamiento en determinados supuestos
• solicitar la portabilidad de tus datos
• retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a soporte@prowebhosting.com.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Portugal, dicha autoridad es:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

13. Datos de menores

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15. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, técnicos o relativos a nuestros Servicios. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

16. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con:

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