Última actualización: 2 de enero de 2026

Las presentes Condiciones del Servicio (“Condiciones”) regulan el uso de los servicios de hosting y productos relacionados (“Servicios”) prestados por SkyWeb – Tecnologias de Informação, Unipessoal LDA, sociedad registrada en Portugal con NIF IVA 513303804 y domicilio social en Avenida do Brasil nº1, 9º Andar, 1749-008 Lisboa, Portugal (“SkyWeb”, “nosotros”, “nuestro/a”). Al contratar, acceder o utilizar nuestros Servicios, tú (“Cliente”, “tú”, “tu”) aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros Servicios.

1. Requisitos y registro de cuenta

1.1 Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestros Servicios.
1.2 Te comprometes a proporcionar información de cuenta exacta, completa y actualizada.
1.3 Eres responsable de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.
1.4 Nos reservamos el derecho a rechazar la prestación del servicio a nuestra discreción.

2. Prestación de los Servicios

2.1 SkyWeb presta servicios de hosting web y servicios relacionados sobre una base de mejor esfuerzo.
2.2 Los Servicios se prestan sobre infraestructura compartida, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2.3 Podremos modificar, actualizar o interrumpir Servicios cuando sea necesario para mantener la operativa o el cumplimiento normativo.
2.4 El acceso a los Servicios puede verse afectado por tareas de mantenimiento programadas o de emergencia.

3. Uso aceptable

3.1 Te comprometes a utilizar nuestros Servicios de conformidad con toda la legislación aplicable y con nuestra Política de Uso Aceptable (AUP).
3.2 Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

• el envío de correo masivo no solicitado (spam)
• el alojamiento de malware o contenido de phishing
• la infracción de derechos de autor o marcas
• el contenido ilegal, perjudicial o fraudulento
• el abuso de red o los ataques de denegación de servicio
• las actividades que provoquen un uso excesivo de recursos

3.3 Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar los Servicios en caso de incumplimiento de la AUP.
3.4 Eres el único responsable del contenido alojado en tu cuenta.

4. DMCA y reclamaciones por derechos de autor

4.1 Cumplimos con la Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) de los Estados Unidos.
4.2 Las reclamaciones por derechos de autor deberán presentarse conforme a lo establecido en nuestra Política DMCA.
4.3 Tras la recepción de una notificación válida, podremos desactivar o retirar el contenido afectado.
4.4 La infracción reiterada podrá dar lugar a la cancelación de la cuenta.
4.5 Se admitirán contranotificaciones de conformidad con la legislación aplicable.

5. Responsabilidades del cliente

5.1 Eres responsable de mantener copias de seguridad de tus datos.
5.2 Debes proteger adecuadamente tus credenciales de acceso.
5.3 Debes garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

6. Facturación y pagos

6.1 Todos los Servicios se facturan por adelantado, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6.2 El pago deberá efectuarse antes de la fecha de vencimiento de la factura.
6.3 La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio.
6.4 Los precios podrán modificarse, notificándose previamente en el caso de servicios recurrentes.
6.5 Eres responsable del pago de los impuestos que resulten aplicables.

7. Política de reembolso

7.1 Los planes de hosting incluyen una garantía de devolución de 30 días.
7.2 Los siguientes conceptos no son reembolsables:

• tasas de registro y renovación de dominios
• certificados SSL
• licencias
• tasas de alta o administrativas, cuando proceda
• VPS, servidores dedicados o servicios personalizados
• servicios cancelados por incumplimiento de nuestras políticas

7.3 No se efectuarán reembolsos transcurridos 30 días, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
7.4 Los reembolsos se realizarán exclusivamente al método de pago original.

8. Datos, copias de seguridad y seguridad

8.1 Salvo que se incluya expresamente, las copias de seguridad no están garantizadas.
8.2 Eres responsable de mantener copias de tus datos.
8.3 No seremos responsables por pérdida de datos, corrupción o acceso no autorizado, salvo en caso de negligencia por nuestra parte.

9. Suspensión y cancelación del servicio

Podremos suspender o cancelar los Servicios cuando:

• exista impago
• haya sospecha de abuso o actividad ilegal
• el uso de los Servicios perjudique a nuestros sistemas o a otros clientes
• así lo exija la ley o una autoridad competente

Tras la cancelación, tus datos podrán ser eliminados.

10. Disponibilidad del servicio y uptime

10.1 Aunque nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad, no garantizamos un determinado nivel de uptime salvo que así se indique expresamente por escrito.
10.2 No seremos responsables de interrupciones o caídas fuera de nuestro control razonable.

11. Responsabilidad e indemnización

11.1 Utilizas los Servicios bajo tu propia responsabilidad.
11.2 En la máxima medida permitida por la ley:

• los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”
• excluimos cualquier garantía, expresa o implícita
• nuestra responsabilidad total estará limitada al importe abonado por los Servicios durante los 12 meses anteriores a la reclamación

11.3 Aceptas indemnizar y mantener indemne a SkyWeb frente a reclamaciones derivadas del uso que hagas de los Servicios.

12. Datos personales y privacidad

12.1 El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
12.2 Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

13. Servicios de terceros

Algunos Servicios dependen de proveedores externos. No somos responsables de sus actos, disponibilidad o políticas.

14. Modificaciones de las Condiciones

Podremos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios implicará la aceptación de la versión actualizada.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Portugal.

16. Información de contacto

SkyWeb – Tecnologias de Informação, Unipessoal LDA
Avenida do Brasil nº1, 9º Andar, 1749-008 Lisboa, Portugal

Email: soporte@prowebhosting.com
Abuse: abuse@prowebhosting.com